Tu privacidad y confidencialidad

El secreto profesional

El psicólogo clínico está obligado por ética profesional y por ley a guardar reserva sobre lo que se trata en la consulta. Eso incluye lo que cuentas en sesión y, cuando corresponde, lo conversado con familiares con tu autorización.

• No revelo el contenido de las sesiones a familiares, profesores ni terceros sin tu consentimiento expreso.
• En la sala de espera y en el ingreso cuido que nadie más escuche ni vea información de otros pacientes.
• No confirmo ni niego que alguien es paciente mío, salvo situaciones excepcionales descritas más abajo.

¿Qué información guardo?

Para poder atenderte de forma responsable registro solo lo necesario:

• Datos de identificación: nombre, RUT, edad y contacto (en adolescentes, contacto de responsables si corresponde).
• Antecedentes relevantes para la evaluación y el tratamiento.
• Notas de sesión, objetivos terapéuticos y evolución.
• Informes o certificados, solo si tú los solicitas o autorizas.

¿Dónde y cómo se guarda?

Uso herramientas pensadas para proteger la información clínica:

• Ficha y registro de sesiones: Ocupo Psicoterapia Lab, con base de datos local cifrada en reposo (AES-256) en mi equipo. Las copias de respaldo también van cifradas; la clave no se almacena en la nube.
• Informes, certificados e imágenes clínicas: ProtonDrive, con cifrado de archivos.
• Correos sensibles: ProtonMail (correo encriptado). Si prefieres, puedes escribir por Signal.
• Agendamiento: por WhatsApp o teléfono. Pagos presenciales con terminal MercadoPago o copago FONASA.
• Este sitio web es estático: no guarda formularios ni datos en servidores propios.

¿Quién puede ver tu información?

El acceso está limitado al mínimo necesario:

• El psicólogo clínico responsable de la atención.
• Personal administrativo autorizado, solo si es estrictamente necesario (por ejemplo, coordinación de hora).
• Nadie más, salvo que tú lo autorices por escrito o verbalmente de forma documentada.

Cuándo podría romperse la confidencialidad

Existen pocas situaciones en las que la ley o la ética profesional exigen o permiten compartir información sin tu consentimiento:

• Riesgo grave e inminente para la vida o integridad del paciente o de terceros.
• Situaciones de riesgo o maltrato que deban ser reportadas según la normativa vigente.
• Orden judicial o requerimiento legal fundado.
• En adolescentes menores de 18 años: los responsables legales pueden tener derecho a información general sobre el proceso, pero no necesariamente al detalle de cada sesión — eso se acuerda caso a caso según la edad y el buen trato.

Coordinación con colegio, médico u otros profesionales

Si derivas desde un colegio, consultorio o programa PPF, solo recibo antecedentes que la familia o el profesional puedan aportar con tu autorización. Cuando corresponde devolver información, lo hago con informes claros y solo sobre lo acordado contigo. Nunca envío detalles clínicos por WhatsApp ni por canales no seguros.

Adolescentes y confidencialidad

En atención a adolescentes se busca un equilibrio entre su espacio de confianza y la orientación familiar cuando corresponde. Desde el inicio se acuerda qué se comparte con responsables y qué permanece en la sesión individual, según la edad y la madurez.

WhatsApp y medios digitales

WhatsApp es práctico para agendar, pero no es un canal clínico ni totalmente confidencial. Te pido no enviar por ese medio antecedentes sensibles, informes médicos extensos ni detalles del tratamiento. Para eso usamos la consulta presencial, correo seguro o los canales que acordemos.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales en Chile, puedes:

• Saber qué datos tuyos tengo y para qué los uso.
• Pedir que corrija información inexacta.
• Solicitar la eliminación de datos cuando la ley lo permita (los registros clínicos pueden tener plazos obligatorios de conservación).
• Retirar un consentimiento previamente otorgado, cuando sea legalmente posible.

Responsable del tratamiento

Centro Psicológico Petorca, con atención presencial en La Ligua, Región de Valparaíso. Para consultas sobre privacidad: contacto@psicologiapetorca.cl.

Este sitio web

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